KAI Daop 9 Jember Minta Maaf, KA Pandalungan dan Blambangan Ekspres Terlambat Akibat Gangguan di Bekasi Timur.
BANYUWANGIHITS.ID – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 9 Jember menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas keterlambatan sejumlah perjalanan kereta api, khususnya KA Pandalungan dan KA Blambangan Ekspres, Rabu (29/4/2026).
Keterlambatan tersebut terjadi sebagai dampak dari proses evakuasi rangkaian KA Argo Bromo Anggrek dan Commuter Line yang mengalami gangguan operasional di Stasiun Bekasi Timur, wilayah Daop 1 Jakarta.
Akibat insiden tersebut, sejumlah perjalanan kereta api mengalami antrian serta penyesuaian pola operasi guna menjaga keselamatan dan kelancaran perjalanan secara keseluruhan. KA Pandalungan relasi Gambir–Jember tercatat mengalami keterlambatan hingga 277 menit dengan estimasi tiba di Stasiun Jember sekitar pukul 14.00 WIB. Sementara itu, KA Blambangan Ekspres relasi Pasar Senen–Ketapang mengalami keterlambatan lebih panjang, yakni hingga 570 menit dengan estimasi tiba pukul 16.15 WIB.
Untuk meminimalkan dampak lanjutan, KAI Daop 9 Jember melakukan penyesuaian jadwal keberangkatan. KA Pandalungan relasi Jember–Gambir diprogramkan tetap berangkat tepat waktu pada pukul 16.00 WIB. Sedangkan KA Blambangan Ekspres relasi Ketapang–Pasarsenen dijadwalkan berangkat pukul 17.15 WIB dengan estimasi keterlambatan sekitar 90 menit dari jadwal normal.
Pihak KAI juga mengoptimalkan waktu perawatan dan pemeriksaan sarana sebelum keberangkatan guna memastikan kondisi kereta tetap andal. Keselamatan dan kenyamanan penumpang tetap menjadi prioritas utama dalam setiap operasional.
Sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, KAI telah memberikan kompensasi berupa service recovery sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Langkah ini diambil sebagai komitmen perusahaan dalam menjaga kepuasan pelanggan meski terjadi gangguan operasional.
Selain itu, KAI terus mengupayakan pelayanan maksimal serta penanganan keluhan secara cepat, responsif, dan efektif di lapangan. Informasi terbaru terkait perjalanan kereta juga disampaikan secara berkala melalui berbagai kanal resmi.
KAI mengimbau masyarakat untuk selalu memperhatikan informasi perjalanan melalui aplikasi Access by KAI, media sosial resmi, maupun petugas di stasiun. Penumpang juga diharapkan datang lebih awal dan mengikuti arahan petugas demi kelancaran serta keselamatan bersama.
KAI menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas layanan dengan menjadikan keselamatan sebagai prioritas utama dalam setiap perjalanan kereta api. (Redaksi)
